Conditions générales d'utilisation

1. Le contrat conclu entre Edilceram Srl et le Client est réputé conclu avec l'acceptation de la commande par l'entreprise vendeuse. Cette acceptation est réputée tacite, sauf communication contraire de quelque manière que ce soit au client. En passant commande par les différents moyens prévus, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et les conditions de paiement transcrites ci-dessous. 
2. Si le client est un consommateur, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il devra imprimer ou sauvegarder une copie électronique et, dans tous les cas, conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif n° 185/1999 relatif aux ventes à distance, ainsi qu'aux ajouts et modifications ultérieurs.
3. Le client n'a pas le droit de réclamer des dommages-intérêts ou une indemnité, et aucune action en responsabilité contractuelle ou extracontractuelle n'est possible pour les dommages directs ou indirects causés par la non-acceptation totale ou partielle d'une commande.

1. Le Client peut acheter les produits présents dans le catalogue électronique Edilceram Srl au moment de la passation de la commande et consultables en ligne sur edilceramdesign.it comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par ses caractéristiques, sa couleur, sa taille, les produits accessoires présents sur la figure. Toutes les informations appuyant l'achat (glossaire, guide d'achat, etc.) doivent être comprises comme de simples informations génériques, non référencées sur les caractéristiques réelles d'un seul produit.
2. La réception correcte de la commande est confirmée par Edilceram Srl au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation indiquera la date et l'heure d'exécution de la commande ainsi qu'un « Numéro de commande client », à utiliser dans toutes les communications ultérieures avec Edilceram Srl. Le message réitère toutes les données saisies par le Client qui s'engage à vérifier leur exactitude et à communiquer rapidement toute correction, selon les modalités décrites dans ce document dans un délai de 24 heures.
3. Pour accéder au formulaire et démarrer le processus de retour Cliquez ici

1. En cas de non-exécution de la commande en raison de l'indisponibilité, même temporaire, de la marchandise, Edilceram Srl, dans un délai de 3/5 jours ouvrables à compter du jour suivant celui où le Client a envoyé la commande via le site edilceramdesign.fr, informera le Client et remboursera toutes sommes déjà versées pour les marchandises.
2. En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit par Edilceram Srl, le montant relatif sera crédité sur le moyen de paiement utilisé (PayPal, carte de crédit via PayPal, Stripe ou PayPlug). Les délais de recréditation dépendent exclusivement de PayPal, du système bancaire et des passerelles de paiement utilisées, et Edilceram Srl n'est pas responsable des éventuels retards ou dommages causés par ces entités.
3. Virement bancaire anticipé
   Le mode de paiement par Virement Bancaire Anticipé est possible sur tous les articles du catalogue. Toutes les limitations sont clairement mises en évidence dans le panier. En cas de paiement par virement bancaire anticipé, les marchandises commandées par le Client seront conservées jusqu'à réception de la preuve du virement, à envoyer à Edilceram Srl (e-mail) au plus tard 3 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. commande. L'expédition des marchandises commandées n'aura lieu qu'après le crédit effectif du montant dû sur le compte courant d'Edilceram Srl, qui doit avoir lieu dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande*
   
   

   Passé ces délais, la commande sera automatiquement considérée comme annulée.
   Le motif du virement bancaire doit inclure :
   le numéro de référence de la commande ;
   la date à laquelle la commande a été passée ;
   nom et prénom du titulaire de la commande.

   *En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit par Edilceram Srl, le montant sera crédité sur le compte bancaire du Client. Les délais de recréditation dépendent du système bancaire et Edilceram Srl n'est pas responsable des retards ou dommages causés par ces entités.

   En cas de paiements ou de crédits, le client paie les frais de commission.
4. Virement bancaire sur compte courant au nom de Edilceram Srl.
   Par conséquent, pour tous les modes de paiement indiqués ci-dessus, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour passer la commande.
   En cas de paiements ou de crédits, le client paie les frais de commission
5. Pour chaque commande passée sur le site edilceramdesign.fr, Edilceram Srl émet une facture fiscale pour le matériel expédié, en l'envoyant par e-mail ou par courrier à la personne qui passe la commande, conformément à l'art. 14 D.P.R. 445/2000 et DL 52/2004. Pour l'établissement de la facture, les informations fournies par le Client lors de la commande feront foi. Aucune modification du document (données) ne sera possible après son émission.

1. Les frais de livraison indiqués dans chaque fiche produit sont à la charge du Client. Pour les îles, il est nécessaire d'établir un coût de transport spécifique. Le paiement des marchandises par le Client sera effectué selon le moyen choisi lors de la commande. Les droits et frais de stockage sont à la charge du client.
   Les délais d'expédition courent à compter de la réception du paiement par le client.

2. Edilceram Srl ne peut être tenu responsable d'éventuels retards dans le traitement des commandes ou dans la livraison des produits commandés. Cela comprend les retards dus à de mauvaises conditions routières, à des problèmes logistiques ou à d’autres circonstances indépendantes de notre volonté (délais de production des marchandises). En aucun cas, Edilceram Srl ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de tels retards.

   La livraison des produits s'effectue au rez-de-chaussée et n'inclut pas les services d'assemblage ou de portage. Le Client est tenu de vérifier :

   • Que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport.

   • Que l’emballage est intact et non endommagé, y compris les matériaux d’étanchéité tels que le ruban adhésif ou le cerclage métallique.

    

3. En cas de non-récupération du matériel stocké dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables en raison d'une impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, des frais de stockage et/ou d'autres taxes seront facturés. (ou indisponibilité client)

4. Le client paie les droits même s'il n'est pas disponible

Chi può accedere all’IVA agevolata al 4%?

All'Iva al 4% possono accedere tutte quelle persone che costruiscono la prima casa

Come accedere all’IVA agevolata al 4%??

1. Effettua l’ordine con l’IVA al 22%
   Scegli come metodo di pagamento bonifico bancario. In questo modo il pagamento viene effettuato in un secondo momento.
2. Invia i documenti
   Una volta effettuato l’ordine invia una copia dell’ordine e Autocertificazione (Scarica copia da qui) all’email: amministrazione@edilceram.com e con oggetto della mail:
   Dichiarazione IVA | numero ordine 
3. Attendi conferma, una volta ricevuto il documento ti verrà fornita la fattura ricalcolata con l’IVA al 4%
4. Effettua il pagamento con bonifico bancario

Chi può accedere all’IVA agevolata al 10%?

All’Iva al 10% possono accedere tutte quelle persone che sono in procinto di effettuare una ristrutturazione.

Come accedere all’IVA agevolata al 10%??

1. Effettua l’ordine con l’IVA al 22%
   Scegli come metodo di pagamento bonifico bancario. In questo modo il pagamento viene effettuato in un secondo momento.
2. Invia i documenti
   Una volta effettuato l’ordine invia una copia dell’ordine e Autocertificazione (Scarica copia da qui) all’email: amministrazione@edilceram.com  e con oggetto della mail: Dichiarazione IVA | numero ordine
3. Attendi conferma, una volta ricevuta ti verrà fornita la fattura calcolata con l’IVA al 10%
4. Effettua il pagamento con bonifico bancario

1. Conformément à l'art. 64 du décret législatif. n° 206/2005, et ses ajouts et modifications ultérieurs, si le client est un consommateur, il a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sauf comme indiqué ci-après point 5.1.
2. Pour exercer ce droit, le client doit conserver l'emballage d'origine du produit vendu et envoyer à Edilceram Srl une communication via le formulaire dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la marchandise.
   
   Une fois la communication de rétractation susmentionnée reçue, Edilceram Srl communiquera rapidement au Client les instructions sur la manière de retourner la marchandise, qui devra arriver dans les quatorze (14) jours suivant l'autorisation.

3. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :
   - le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation sur une partie seulement du produit acheté ;
   - l'article acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un deuxième carton ; conformément à la loi, les frais de transport relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du Client tels que les droits de douane, d'expédition et/ou divers ;
   - l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; en cas de dommage à la marchandise, Edilceram Srl informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré, ce que nous recommandons) ; dans cette éventualité, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation, sans aucun remboursement garanti ;
   -Edilceram Srl n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées. À l'arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, Edilceram Srl retiendra un pourcentage du remboursement dû, jusqu'à un maximum de 20% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.

4. À l'exception des éventuels frais de réparation des dommages constatés sur l'emballage d'origine, Edilceram Srl remboursera au client la totalité du montant déjà payé, dans les plus brefs délais et en tout cas dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la communication. l'exercice du droit de rétractation par le consommateur. Le remboursement sera effectué par une procédure d'annulation du montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans tous les cas, il appartiendra au Client de fournir rapidement les données nécessaires et utiles pour obtenir le remboursement.
5. Le droit de rétractation s'éteint complètement en cas de manque d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou contenu) si Edilceram Srl constate :
   
   • L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine.
   • Le manque d’éléments essentiels du produit (accessoires, manuels, pièces, etc.).
   • Dommages au produit dus à des causes autres que le transport.
   • Les marchandises seront conservées pendant 30 jours dans notre entrepôt gratuitement, à partir du 31ème jour des frais de stockage de 10 € (dix euros) par jour seront appliqués.

Après 90 jours de stockage, les marchandises seront éliminées.

5.1 Le droit de rétractation pour les produits personnalisés est généralement exclu, sauf en cas de dommage. Conformément au Code de la consommation italien, l'article 59, lettre c) précise que le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés, car ces modifications rendent le produit unique et invendable.

5.2 En cas d'arrivée de produits personnalisés endommagés, le consommateur a toujours droit à un remplacement ou à un remboursement du produit. Il est important de documenter les dommages avec des photos ou des vidéos et de contacter immédiatement le vendeur pour signaler le problème. Pour accéder à l'assurance tout doit être signé avec réserve et un rapport envoyé dans les 6 jours.

5.3 La marchandise ne peut plus être contestée au moment de l'installation ou du montage, sauf en cas de dommage caché.

1. Tous les produits vendus par Edilceram Srl sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02. Pour bénéficier de l'assistance sous garantie, le Client devra conserver la facture ou le reçu qu'il recevra par email.
2. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation incluse dans l'emballage du produit. Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut s'avère non couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les éventuels frais de vérification et de réparation demandés par le Centre d'Assistance Agréé, ainsi que les frais de transport, le cas échéant, seront facturés au Client. applicable. soutenu par Edilceram Srl
3. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé. En cas de défaut de conformité, Edilceram Srl rétablira, sans frais pour le Client, la conformité du produit par réparation/remplacement, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité au sens du Décret Législatif 24/02, les éventuels frais de vérification et de réparation demandés par l'Assistance Agréée, ainsi que les éventuels frais de réparation seront facturés au Client. frais de transport si à la charge d'Edilceram Srl
4. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit non fonctionnel à la livraison) n'interviendront que s'ils sont expressément prévus par le fabricant. Le temps nécessaire au remplacement ou à la réparation du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant.
5. Dans le cas où, pour une raison quelconque, Edilceram Srl ne serait pas en mesure de restituer à son client un produit sous garantie (réparé ou remplacé), Edilceram Srl pourra procéder, à sa seule discrétion, au remboursement de la totalité du montant payé ou à son remplacement par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
6. Aucun dommage ne pourra être demandé à Edilceram Srl pour d'éventuels retards dans l'exécution des réparations ou des remplacements ou pour l'annulation de l'article demandé.
7. Dans les cas où l'application des garanties nécessite le retour du produit, la marchandise devra être retournée par le Client dans l'emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, etc.).
8. Une fois le produit installé, la garantie de 14 jours expire, sauf en cas de dommages cachés causés par le fabricant.
   Les frais de montage ou de démontage du produit présentant des dommages cachés sont à la charge du client et Edilceram Srl n'a aucune responsabilité.

Les données personnelles demandées lors du processus de commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas cédées à des tiers ni pour quelque raison que ce soit. Edilceram Srl garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité conformément au décret législatif 196 du 30.06.03.
Le responsable du traitement des données est Edilceram Srl.

Toute réclamation doit être adressée à Edilceram Srl, Via Saba, 2 - 70014 - Conversano (BA) en remplissant le formulaire de retour formulaire de retour.

Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu et non prévu aux présentes, les parties se réfèrent explicitement à la réglementation nationale et communautaire, tant ordinaire que spéciale, en matière de vente, de droits des consommateurs et de commerce électronique.
Le contrat de vente entre le Client et Edilceram Srl est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux nés de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Bari.